案例二：找熟人幫忙，為全家就醫(yī)四處奔波

北京的李正最近和醫(yī)院打了不少交道：為母親手術(shù)等床位，為妻子生產(chǎn)建檔奔波，現(xiàn)在則是為出生不久的孩子掛號(hào)。

“去年，我母親檢查出腦瘤，雖然是良性的，但長(zhǎng)得很快，壓迫神經(jīng)。千辛萬(wàn)苦掛上號(hào)，醫(yī)生看病只用了3分鐘，感覺(jué)像在對(duì)付一樣。”李正說(shuō)。隨后，醫(yī)院住院處告訴李正，手術(shù)床位已經(jīng)排到了3個(gè)月以后，李正立馬傻眼了：“再等3個(gè)月，不知道瘤子在大腦里瘋長(zhǎng)成什么樣了！”

無(wú)奈之下，李正只好托熟人加了床，才把手術(shù)給做了。

“去年，我妻子懷孕了，去醫(yī)院竟然建不上檔，建不了檔就意味著不能在這家醫(yī)院生孩子。”李正說(shuō)，他跑了北京婦產(chǎn)醫(yī)院、海淀婦幼保健院，都吃了閉門(mén)羹，最后還是找熟人幫忙才讓妻子建上檔。

“找熟人的過(guò)程其實(shí)很折磨人，每次低聲下氣地求人幫忙，完了還得還人情，確實(shí)讓人尷尬。”李正說(shuō)。

2015年的第二天，李正凌晨4點(diǎn)就起床了，這次他要去北京市積水潭醫(yī)院為出生不久的孩子掛號(hào)。

這回，李正鐵了心不找熟人了。那天早上，積水潭醫(yī)院掛號(hào)大廳墻上的電子屏顯示氣溫為1攝氏度。掛號(hào)大廳很小，人們大多排在外面。有人坐在自帶的小馬扎上，裹著厚厚的大衣；有人不斷地搓手跺腳，臉凍得通紅；有人采用輪值戰(zhàn)術(shù)，夫妻兩人輪流到車?yán)锶∨⑿菹ⅰ?/p>

來(lái)前李正試了114電話預(yù)約，也試了網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約，但專家號(hào)都已排到了3月份。雖然小兒骨科沒(méi)那么熱門(mén)，但李正查了一下，就一個(gè)專家，一天放40個(gè)號(hào)，上午和下午各20個(gè)，還是比較緊張。

沒(méi)有找熟人的李正，在冬日的早晨熬過(guò)3個(gè)半小時(shí)后，終于掛上了號(hào)。

本文來(lái)自《人民日?qǐng)?bào)》1月19日第17版，原標(biāo)題為《掛號(hào)，是一場(chǎng)折磨（特別報(bào)道·身邊的新增長(zhǎng)點(diǎn)①?健康服務(wù)業(yè)）》

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